자주하는 질문

자주하는 질문 / 배송 관련

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  • name 프로스트제이
  • date 2015-08-30
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1. 보통 일반 상품의 경우 배송일은 몇일인가요?


일반적인 제품의 경우 평균 3-5일 정도 소요됩니다

(단, 수제화는 주말 및 공휴일 제외 7-10일 정도 소요되니 반드시 단독주문 해주시기 바랍니다)

저희는 재고수량을 100% 보유하고 있는 것이 아니라 고객님의 주문서 확인 후 수량을 발주하여

배송해드리는 시스템이기 때문에, 공장과 거래처, 원단공장의 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우가 생길 수 있으니

급하신 분들은 꼭 미리 게시판이나 전화로 배송일 문의해주시기 바랍니다.



2. 무료발송은 얼마 이상부터 인가요?


 

주문금액 5만원 이상부터 무료배송 혜택 받으실 수 있습니다.


 

3. 당일발송을 받고싶은데 어떻게 해야하나요?


프로스트제이에서는 원칙적으로 당일발송은 불가능합니다

단, 급하실 경우 대표번호로 문의해주시면 당일발송 가능여부 안내 도와드리겠습니다.

또한 당일발송 가능 제품은 상품 메인 화면에 기재되어 있습니다.



4. 전체상품중 일부상품이 입고지연이라 선발송을 받고싶은데 어떻게 해야하나요?

 

 

프로스트제이에서는 원칙적으로 매주 화요일/금요일 부분발송을 해드리고 있습니다

주문 금액 10만원 이상 시 부분발송 혜택을 받으실 수 있으며, 주문건 당 1회 부분발송이 가능합니다.

부분 발송을 추가로 원하시는 고객님들께서는 추가되는 배송료 2500원은 따로 입금해주셔야 하며,

반드시 게시판이나 대표번호로 연락주셔야 합니다.

 

 

또한 부분 발송을 원하지 않으시는 고객님들께서도 게시판이나 대표번호로 연락하셔서 묶음발송 요청 부탁드립니다.

따로 연락 주시지 않을 경우, 주 1회 매주 화요일/금요일 자동 부분발송이 이루어집니다.



5. 주문건이 여러개인 경우 묶음 발송을 받고싶어요 어떻게 해야하나요?



주문서에 아이디와 성함이 동일하게 작성되셨을 경우에는 자동으로 묶음발송 되어서 출고되며,

아이디와 성함이 다를 경우 게시판이나 대표번호로 알려주시면 처리 도와드리겠습니다



6. 배송은 어느 택배사를 이용중인가요



CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다



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