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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 : 제주도 , 섬 지역이신분들은 5만원이하 주문시 6500원 5만원 이상 주문시 4000원의 배송비를 추가 입금하셔야 합니다

교환/반품안내

< 결제 안내 >
-무통장입금.카드결제.실시간계좌이체.휴대폰결제.각종 페이시스템결제 가능합니다
-무통장입금시 입금자명과 실제 입금자 성명 / 입금 금액이 다를 경우 자동취소 됩니다.
-자동입금확인은 2-3시간이 소요되며 주문 후 48시간이내 미 입금시 주문은 자동취소처리 됩니다.


< 배송 안내 >
-기본 배송 준비기간은 일반 제품의 경우 주말과 공휴일 제외 3-5일, 수제화의 경우 7-10일입니다. (도서산간 지역은 1-2일 추가소요)
-당일발송제품은 오후 1시까지 결제가 완료되어야 하며 단독주문건에 한해 당일 출고됩니다.
-배송 전 취소 및 변경 요청은 오후 3시이전까지 해주셔야 합니다.
 -기본 배송료 2500원이며 5만원 이상 주문 시 무료배송입니다. 제주도, 섬 지역이신 분들은 5만원 이하 주문시 6500원 5만원 이상 주문시 4000원의 배송료를 추가 입금하셔야 합니다


< 교환 및 반품 안내 >
 -교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내에 프로스트제이의 콜 센터 또는 게시판을 통해 반품의사를 밝힌 후, 접수일로부터 3일 안에 물품을 보내주셔야하며 접수가 되지 않은 상품/바코드 손상제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
 -CJ 대한통운택배 (1588-1255)로 반드시 수령하신 운송장 번호로 반품접수하시고 배송료 동봉 후 착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배로 보내실 경우 무조건 선불로 발송해주셔야 합니다.

* 교환 및 반품 불가 상품은 사이트하단에 안내되어 있으니 반드시 확인 후 주문부탁드립니다

  교환 및 반품 주소
  서울특별시 중랑구 상봉동 256-6번지 CJ대한통운 프로스트제이.


< 고객센터 이용안내 >
-오전 11:00 - 오후 5:00 (점심시간 오후 12:00 -오후 1:00 / 주말 off)
-전화량이 많아 연결이 어려운 경우 Q&A 게시판을 이용해주시면 더욱 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

즐거운 쇼핑되세요 :)

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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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